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日期:2014/12/6 9:51:45 来源:盘锦装修公司 作者:盘锦装修

管理直接化:让客户放心        盘锦装修说如果用一个字来形容当下的家装市场,一个“乱”字足以概括。装修猫腻的源头从此而出。家…

管理直接化:让客户放心

        盘锦装修说如果用一个字来形容当下的家装市场,一个“乱”字足以概括。装修猫腻的源头从此而出。家装市场除了正规家装公司以外,也有不少“冒牌货”。用一位装修行业资深人士的话来说,“现在的家装公司假的多,扒皮的多,挂靠的多,对缝的多……”。装修游击队比较容易辨别,“扒皮式”家装公司则很容易鱼目混珠。所谓“扒皮式”家装公司,是指一些家装公司并没有自己的施工队,家装公司在装修报价总额中抽出公司所得利润之后,再把工程转包或分包给下面的工长。尽管此类家装公司乍看上去,机构有模有样,管理有板有眼,宣传有声有色,但由于它在利益分配上所实行的不是严格意义上的工资制,而是以“提成”的名义瓜分利润;在用人管理上不是用制度约束人,而是用所谓的“押金”或“质保金”钳制人,因而它的管理机制是粗糙、松散的,是极不成熟的。工长不但要向公司交一定数额的“押金”和“质保金”,而且装修报价中的利润空间十分有限。在这种情况下,工长的心思不会更多地放在工程的质量上,而是千方百计地谋取工程利润的最大化,动辄在人工、材料、增项等方面玩“猫腻”。不少客户吃亏就吃在这上面。至于工程的质量,也不是他们最为关心的,他们仰仗着家装消费单一性、不易重复的特殊性,做一家是一家。目前引发的大量客户投诉,多与这种管理模式有关,这也是造成家装市场混乱最根本的原因。

    这些扰乱市场秩序的家装公司之所以存在,与目前家装行业入门门槛较低有关。只需办理一个营业执照,再找几个稍有美术基础的设计师,花几万元就能成立一家装修公司。于是一些投机钻营的三无人员纷纷给自己穿上合法的外衣;稍有点积累的设计师也想另立门户;甚至连有点装修经验的业主也看好家装市场,招兵买马立起了“炉灶”。这些家装公司的命运大多很相似,因为他们不懂管理,不了解市场,既缺乏专业知识,又没有行业经验,往往是闹哄哄捣腾两三年便不见了踪影,最后殃及的是广大消费者。

        盘锦装修说消费者在选择家装公司时不应盲目轻率,除对企业的资质、信誉度、售后服务等方面进行认真了解外,最好对家装公司的发展历史、企业文化、管理模式有一个深入的了解,也就是摸清家装公司的底细。与“扒皮式”装修公司截然不同的另一类家装公司则以装修代理人的身份出现,为消费者直接提供技术、管理和服务,它们往往有先进的运作模式和深厚的企业文化做支撑,齐家盛就是这方面的突出代表。

         目前 盘锦装修推行的“管理直接化”举措,可以说给家装行业做出了一个表率。所谓“管理直接化”,是指由 盘锦装修派出工程总指挥,代表齐家盛公司直接管理工程项目,工程总指挥就是业主的装修代理人,直接与业主沟通所有装修事宜,对业主负责。由 盘锦装修直接派遣相对固定的技术队伍,所有员工均与 盘锦装修签订合同,设计师、项目经理和工人的工资、奖金、福利待遇均由 盘锦装修支付,员工只管负责把活干好,这样就从管理模式中堵死了家装公司玩猫腻的源头,业主的利益也就从根本上得到了保证。